Política de privacidade

Pretendemos que os nossos Clientes conheçam as regras gerais de privacidade e os termos de tratamento dos dados que recolhemos, no estrito cumprimento da legislação aplicável neste âmbito, nomeadamente Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei Geral de Proteção de Dados − LGPD” ou simplesmente “LGPD).

Nossa loja respeita o sigilo de suas informações e garante que seus dados não serão disponibilizados, cedidos ou comercializados para terceiros.

Todas as informações fornecidas em nosso site são de uso exclusivo para o procedimento de compra, personalização, facilitação e não são disponibilizadas a terceiros. Os dados fornecidos são registrados em nosso banco de dados de forma automatizada e armazenados com total segurança sem a intervenção humana.

O CLIENTE se declara ciente de que, a partir da contratação da assinatura de um Produto e/ou compra de produtos, o mesmo passa a fazer parte do banco de dados do CAFÉ CALDENSE, por meio do qual poderá vir a receber informações. Se acaso o CLIENTE não tiver o interesse em receber essas informações, fica assegurado ao mesmo o direito de manifestar sua oposição, bastando que tal decisão seja comunicada para o Serviço de Atendimento ao Cliente.

A inviolabilidade e o sigilo dos dados cadastrais de todo os seus CLIENTE são assegurados pelo CAFÉ CALDENSE. Todas as suas informações são armazenadas dentro dos mais rígidos critérios de segurança no banco de dados do CAFÉ CALDENSE e são tratadas de acordo com a legislação aplicável. Em nenhuma hipótese são fornecidas informações pessoais para terceiros não relacionados à prestação dos serviços, objeto do presente instrumento, somente dados genéricos utilizados para envio de mala direta, e-mail, newsletters e desde que autorizado pelo CLIENTE.

Na hipótese do CLIENTE não ter interesse em receber essas informações, fica assegurado ao mesmo o direito de manifestar sua oposição, bastando que tal decisão seja comunicada à equipe CAFÉ CALDENSE mediante o Serviço de Atendimento ao Cliente.

Troca e devolução

No Café Caldense, queremos garantir que você tenha uma excelente experiência de compra. Se precisar trocar ou devolver algum produto, estamos à disposição para ajudar. O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para que a troca seja aceita, o item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado da nota fiscal.

Caso o produto apresente defeito ou tenha sido danificado durante o transporte, faremos a troca sem custo adicional. Nesses casos, basta nos contatar pelo e-mail sac@cafecaldense.com.br informando os detalhes do pedido e o problema encontrado. Vamos avaliar sua solicitação e, se aprovada, você receberá as instruções para enviar o produto de volta sem custos de frete.

Se você quiser trocar por insatisfação, sem defeito, é possível escolher outro item de valor igual ou superior disponível em nossa loja, sendo o custo do frete por sua conta. Assim que recebermos o produto devolvido, realizaremos o envio do novo item ou processaremos o reembolso conforme solicitado, o que pode levar até 10 dias úteis.

Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções. Queremos que sua experiência com o Café Caldense seja sempre positiva e satisfatória!

Dúvidas

Caso tenha alguma dúvida, você pode entrar em contato conosco.